退貨政策

買家可於出貨前任何時間取消有關訂單,貨物一旦出貨後,訂單均不能夠取消,如買家因此理由退貨,所有已產生的送貨費用或退貨運費均由買家全額負責。本公司概不支付任何有關費用。

Beauty Avenue服務態度專業謹慎,所有訂單送出前必定一再檢覆,確保產品完好無缺,並符合品質期。唯長途送貨旅程或會引致產品滲漏、變質或損毀。如貨物因物流公司運送途中有所損毀,請向物流公司索取有關賠償,請於簽收前檢查貨品有否損壞,如有不便之處,敬請原諒。

退換服務只限於由本公司原因造成的如發錯貨、數量缺少等與訂單本身有出入的問題。

我們會根據您訂單原來的送貨方式,再次安排運送貨品,而且不會加收任何額外運費。如您已將有問題或錯誤的產品退給本公司,我們會安排退回有關退貨運費。若買家因任何個人理由例如不喜歡該產品、產品不適合自己皮膚或膚色、產品有色差等原因提出退貨申請,本公司將不會接納有關退貨或退款申請。所有因個人理由產生的退貨,本公司概不負責,有關運費由買家自付。

所有退貨申請必須先知會本公司,並於產品出貨當天開始計算7日內申請才能獲批。所有產品必須未經使用並以原始包裝小心包好,並附以本公司發貨收據或電郵,一併寄回給本公司地址。一經使用的化妝品或護膚品,及所有清貨貨品均不能退貨、退款或退換,除非產品本身因生產廠商造成的瑕疵或次貨,或因本公司造成錯誤訂單才可申請退換。

註:所有退換貨申請只限香港地區,不包括澳門及大陸地區。由於高昂的退貨成本,本公司恕不接受海外之退換貨,另外,若有寄失或被海關扣查等情況,因此而產生的任何費用均由買家自行負責,請海外買家購物前注意。本公司於上述情況下將不會承擔任何責任。不過本公司會盡力避免以上所述的情況出現。不便之處,敬請原諒。如有更多關於退換貨疑問,請聯絡Beauty Avenue。

退貨程序

如需辦理退貨請依照下以幾個程序,將貨品完整包裝後退回本公司即可:

  1. 請按聯絡我們,並於目錄內點選「退貨及換貨」,連訂單編號一併輸入。
  2. 在空格內填寫退回貨品的資料(如貨品名稱、數量及退貨原因),然後發送。
  3. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。

            將退貨郵寄到Beauty Avenue:香港新界葵涌大連排道144-150號金豐工業大廈2期8樓R室

註:所有退貨產品買家必須先自行支付退貨運費,Beauty Avenue恕不接受貨到付款/收貨人支付運費事宜。

        如退回的貨品已經售完,本公司會把退貨款項以原本的付款方式退回給您。